José Ignacio Santiago Martínez 
¿Alguna vez has contestado una llamada de un número desconocido y, después de decir “hola”, nadie responde? Aunque puede tratarse de una falla técnica o de un sistema automatizado de llamadas, especialistas en ciberseguridad advierten que este tipo de comunicaciones también pueden utilizarse para preparar futuros intentos de fraude.
De acuerdo con información difundida por Kaspersky y retomada por El Economista, las llamadas silenciosas pueden servir para comprobar si un número telefónico está activo y conocer si su propietario acostumbra responder llamadas de desconocidos.
El riesgo aumenta con el uso de herramientas de inteligencia artificial capaces de analizar la voz y automatizar parte de estas interacciones.
¿Qué buscan con una llamada silenciosa?
Algunos sistemas automatizados realizan llamadas para verificar qué números están activos. Cuando una persona responde, el sistema puede registrar esa interacción y determinar si el número puede ser utilizado posteriormente en campañas de spam o posibles fraudes.
La voz también puede proporcionar información adicional. Según Kaspersky, el análisis de una grabación puede aportar indicios relacionados con el acento o región de una persona, características generales de su voz y los horarios en los que suele contestar llamadas.
Estos datos pueden ser utilizados para preparar estrategias de ingeniería social más personalizadas.
El riesgo de la clonación de voz
Uno de los aspectos que genera preocupación es la posibilidad de utilizar fragmentos de audio para crear imitaciones de voz mediante inteligencia artificial.
Kaspersky señala que unas pocas palabras aisladas no necesariamente son suficientes para generar una réplica convincente. Sin embargo, diferentes fragmentos obtenidos durante varias llamadas podrían acumularse y utilizarse posteriormente para intentar generar una voz artificial.
Con esta tecnología, un delincuente podría intentar hacerse pasar por un familiar, compañero de trabajo o superior y solicitar dinero, códigos de autenticación u otra información sensible.
Sin embargo, contestar una llamada silenciosa no significa automáticamente que la persona haya sido víctima de una clonación de voz o de un fraude. La propia firma de ciberseguridad señala que una sola llamada no representa por sí misma un riesgo inmediato.
¿Qué hacer si recibes una llamada y nadie responde?
Los especialistas recomiendan tomar algunas precauciones sencillas:
- Evitar devolver inmediatamente llamadas sospechosas o desconocidas.
- Si contestas y solamente escuchas silencio, colgar.
- No proporcionar información personal, bancaria o códigos de seguridad.
- Bloquear números que parezcan sospechosos.
- Tener precaución con llamadas posteriores en las que alguien intente hacerse pasar por un familiar o persona conocida.
- Verificar por otro medio la identidad de quien solicite dinero o información sensible.
Una llamada silenciosa puede tener explicaciones completamente normales, como fallas técnicas o sistemas de centros de llamadas. Por ello, no debe asumirse que cada comunicación de este tipo es un intento de clonar una voz.
No obstante, la combinación de llamadas automatizadas, recopilación de fragmentos de audio e inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para los delincuentes que buscan realizar fraudes mediante la suplantación de identidad.
La recomendación principal es no entrar en conversaciones innecesarias con números desconocidos y mantener especial cuidado cuando posteriormente se reciba una llamada que pretenda generar urgencia o presión para entregar dinero o datos personales.
